RHC Group, rinomato per i suoi esclusivi alberghi in Italia, annuncia l’integrazione dell’intelligenza artificiale per elevare l’interazione con gli ospiti e migliorare i processi interni. Con sedi a Roma, nella Costiera Amalfitana e a Taormina, il gruppo introduce tecnologie avanzate e nuove figure professionali per rispondere in modo più efficiente alle esigenze dei clienti.
L’uso dell’intelligenza artificiale si manifesta in due principali aree: la gestione delle richieste degli ospiti e la comunicazione interna. L’ufficio marketing del gruppo ha adottato strumenti AI per monitorare e rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale, migliorando l’esperienza durante il soggiorno. Inoltre, la comunicazione tra i vari reparti degli hotel è potenziata tramite Avatar personalizzati, ottimizzando la coordinazione e l’efficacia operativa.
Le novità non si fermano qui: l’accoglienza si trasforma con nuove figure professionali che superano il tradizionale banco di ricevimento, permettendo un’interazione più fluida e personale con gli ospiti sin dal loro arrivo. Questo approccio innovativo consente di comprendere meglio le necessità individuali e offrire suggerimenti su misura per un soggiorno indimenticabile presso le strutture del gruppo, tra cui Palazzo Montemartini Rome, Hotel Raito, Paradiso Relais a Vietri sul Mare e La Plage Resort Taormina.
“Il settore turistico è in continua evoluzione. È cruciale non solo adattarsi, ma anticipare le aspettative dei viaggiatori globali,” afferma Giuseppe Marchese, CEO di RHC Group. “Abbiamo investito tempo e risorse nello sviluppo di sistemi avanzati e nuove figure professionali per migliorare i nostri servizi e l’accoglienza. I risultati sono già evidenti.”
RHC Group, con sede a Roma, gestisce quattro prestigiosi hotel italiani, offrendo una vasta gamma di esperienze: dal soggiorno di lusso alla celebrazione di eventi speciali, dalla ristorazione gourmet ai servizi esclusivi delle Spa. Le strutture includono l’Hotel Raito e il Relais Paradiso sulla Costiera Amalfitana, La Plage Resort a Taormina e Palazzo Montemartini Rome, un Radisson Collection Hotel.
